Oogziekenhuis Focuskliniek heeft vorig jaar december (2004) het ISO-certificaat behaald en krijgt in het kader hiervan jaarlijks een auditor op bezoek. Dit jaarlijkse bezoek heeft afgelopen vrijdag de hele dag plaatsgevonden en is met een positief resultaat afgerond: Oogziekenhuis Focuskliniek heeft haar ISO-certificering verlengd!
Oogziekenhuis Focuskliniek heeft vorig jaar december (2004) het ISO-certificaat behaald en krijgt in het kader hiervan jaarlijks een auditor op bezoek. Dit jaarlijkse bezoek heeft afgelopen vrijdag de hele dag plaatsgevonden en is met een positief resultaat afgerond: Oogziekenhuis Focuskliniek heeft haar ISO-certificering verlengd!Om tot dit positieve resultaat te komen heeft een auditor van Lloyd's Register Oogziekenhuis Focuskliniek nauwkeurig doorgelicht: tijdens de audit wordt bijvoorbeeld getoetst of datgene dat op papier aan protocollen en procedures staat, ook daadwerkelijk in de praktijk wordt uitgevoerd. Hiertoe voert de auditor gesprekken met oogartsen, oogmeetkundigen, de kwaliteitscoördinator, de teamleider en het hoofd bedrijfsvoering van Oogziekenhuis Focuskliniek.
Onderwerpen waar bijvoorbeeld naar gevraagd wordt zijn: hoe meten jullie de klanttevredenheid, wat doen jullie met suggestiekaartjes en klachten, hoe komt het jaarplan tot stand, hoe registreren jullie eventuele complicaties tijdens de behandeling en wat doen jullie daar vervolgens mee.
Aan het einde van de dag werden Oogziekenhuis Focuskliniek en haar medewerkers meteen door de auditor op de hoogte gesteld van zijn positieve bevindingen: de jaarlijkse verlenging van de ISO-certificering is weer een feit! Op naar een mooi 2006!
