Oogziekenhuis Focuskliniek is de kliniek voor ooglasercorrectie, ooglidcorrectie en implantlenzen van Het Oogziekenhuis Rotterdam. In Het Oogziekenhuis Rotterdam en Oogziekenhuis Focuskliniek wordt continu gekeken naar mogelijkheden om de veiligheid van de patient/client te verbeteren. Hoe doen wij dat en welke rol zou u zelf kunnen spelen in de verbetering van de veiligheid van uw behandeling?
Veiligheid is het belangrijkste speerpunt in het kwaliteitsbeleid van Het Oogziekenhuis Rotterdam. Het Oogziekenhuis gebruikt het Patient Safety Strategic Plan van het Johns Hopkins Hospital (Baltimore) als leidraad bij het implementeren van verbeterpunten op het gebied van (patiënt)veiligheid:Het verbeteren van de communicatie. Slechte communicatie ligt vaak ten grondslag aan fouten of bijna fouten; zowel in de behandeling- als in de bejegeningsfeer.
Het verbeteren van samenwerking. Uit de luchtvaart industrie is gebleken dat verbeteren van het teamwork fouten kan reduceren.
Het creëren van een cultuur van veiligheid. Cultuur is de som van de attitude van alle medewerkers. Veiligheid moet daar een wezenlijk onderdeel van uit gaan maken.
Het investeren in veiligheid. Het is belangrijk om bij investeringen te kijken naar veiligheid. Zo is het vaak beter om apparatuur in één keer te vervangen, dan verspreid over enkele jaren. Dit omdat verschillende apparaten voor dezelfde doeleinden meer kansen op fouten genereren.
Het reduceren van de complexiteit. Vereenvoudiging van werkprocessen en dataflows reduceert de kans op fouten.
Het betrekken van familie bij de zorg. Betrokkenheid van de familie en/of begeleiders bij de zorgprocessen reduceert kansen op fouten.
Het benoemen van indicatoren voor patiëntveiligheid. Indicatoren zijn enerzijds interne communicatiemiddelen en externe verantwoordingsinstrumenten.
De verbetering van de veiligheid is echter niet iets waarin de patiënt zelf geen rol speelt: ook de patiënt zelf kan heel veel betekenen in de verbetering van zijn/haar veiligheid. Hiertoe heeft Het Oogziekenhuis Rotterdam een aantal veiligheidstips opgesteld die de patiënt zelf in acht kan nemen om zijn/haar veiligheid te verbeteren.
Veiligheidstips
Het Oogziekenhuis Rotterdam wil graag dat de patient en de begeleider van de patient actief betrokken zijn bij de behandeling. Een aantal eenvoudige tips kunnen ervoor zorgen dat de patient de behandeling op een positieve manier ervaart:
Kom nooit alleen, maar neem altijd iemand met u mee: twee horen en onthouden meer dan één!
Spreekt u niet zo goed Nederlands of Engels, neem dan iemand mee die dit wel kan.
Als u vragen heeft of bezorgd bent over iets dat u niet begrijpt, vraag het dan aan uw arts, verpleegkundige of ziekenhuismedewerker. U heeft er recht op te weten wat er met u gebeurt.
Wees oplettend en wees er zeker van dat u de juiste medicijnen krijgt. Als u twijfelt vraag het dan aan de behandelaar. Fouten bij het toedienen van medicijnen blijven in ziekenhuizen helaas voorkomen.
Lees de folder en de informatie op de website van het ziekenhuis nauwkeurig na. Als u iets niet begrijpt kunt u dit altijd vragen (ook via 'vraag advies' op deze website).
Schrijf de vragen op die u aan de dokter of verpleegkundige wilt stellen. U bent er dan zeker van dat u niets vergeet te vragen in de spreek- of behandelruimte.
Neemt u alstublieft bij elk bezoek een lijst mee van alle medicijnen die u gebruikt. Zodoende is de dokter precies op de hoogte van uw geneesmiddelengebruik en kunnen fouten worden vermeden.
Vertel uw arts of verpleegkundige of u ergens overgevoelig voor bent.
Het vragen van een second opinion, een tweede mening, is iets dat u zelf kunt beslissen. U kunt over uw verzoek met uw arts praten. Het betekent niet dat de relatie met uw arts is verbroken als u een second opinion aanvraagt.
Wees actief betrokken bij alle beslissingen over uw behandeling. Het gaat om uw gezondheid!!!
